Garantie
Bij Oak & Velvet willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom bieden we een heldere, transparante kopersgarantie die aansluit bij de wettelijke bescherming waar je als consument in Nederland en de EU recht op hebt.
Wat je van ons mag verwachten
1. Producten die voldoen aan de beschrijving
Volgens Nederlandse en Europese wetgeving heb je recht op een product dat functioneert zoals beschreven. Als er iets niet klopt, beoordelen we de situatie volgens de wettelijke normen.
2. Zorgvuldige service
We pakken je bestelling met zorg in en verzenden via betrouwbare partners. Je blijft op de hoogte via track & trace.
3. Eerlijke beoordeling bij problemen
Mocht er iets mis zijn, neem contact op via info@oakvelvet.com. We beoordelen iedere melding zorgvuldig.
Wat valt niet onder garantie?
We bieden geen aanvullende commerciële garantie bovenop de wettelijke bescherming. Niet gedekt:
- Schade door onjuist of intensief gebruik
- Normale slijtage
- Schade door montage in strijd met instructies
- Situaties buiten onze invloed
Als er iets mis is
Als een product niet voldoet aan de verwachtingen, zoeken we samen een oplossing: reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling volgens wettelijke kaders.
Garantieservice in heel Nederland
Als officiële Richmond Interiors reseller bieden wij garantieservice voor alle klanten in Nederland. Of je nu woont in Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Groningen of elders — je kunt rekenen op dezelfde service.
Landelijke garantieservice:
- Randstad: Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Haarlem
- Noord: Groningen, Leeuwarden, Zwolle, Enschede
- Oost: Arnhem, Nijmegen, Apeldoorn, Amersfoort
- Zuid: Eindhoven, Tilburg, Breda, 's-Hertogenbosch, Maastricht
Woon je in de buurt van onze showroom in Heerhugowaard? Je kunt ook langskomen bij het Richmond Experience Center voor persoonlijk advies.
Eerlijke garantie
We beloven:
- Geen kleine lettertjes
- Geen kunstmatige garanties
- Wél transparantie en de wettelijke bescherming die je hoort te krijgen
Oak & Velvet — Betrouwbare garantieservice voor Richmond Interiors meubels in heel Nederland.